Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados (o "controlador", na linguagem da LGPD) é a Confia Prev — Despachante Documentalista, sob responsabilidade profissional de Elivio Sousa Rabelo (Inscrições CRDD/BR nº 10156 e CRDD/TO nº 89), CNPJ 59.559.763/0001-10.

Para qualquer assunto relacionado à sua privacidade e aos seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (62) 99199-1155 ou pelo e-mail informado no rodapé do site.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você. Isso inclui:

Dados que você nos fornece

Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail — quando você preenche um formulário, baixa um guia gratuito ou fala com a gente.
Dados sobre o seu caso: informações que você compartilha sobre a sua situação previdenciária (por exemplo, benefício pedido, se foi negado, documentos).
Dados sensíveis: ao nos contar sobre a sua situação, você pode compartilhar dados de saúde (doença, laudos, exames). Esses dados recebem proteção reforçada e só são usados para prestar o serviço que você solicitou.

Dados coletados automaticamente

Dados de navegação: páginas visitadas, tempo no site e informações do dispositivo, por meio de cookies (veja o item 7).

Sobre os dados de saúde. Como tratamos de assuntos do INSS, é possível que você compartilhe informações de saúde. Esses são dados sensíveis e merecem cuidado especial. Só pedimos e usamos essas informações quando são necessárias para ajudar no seu caso, e sempre com a sua autorização.

3. Por que usamos os seus dados (finalidades)

Entrar em contato e responder às suas dúvidas.
Prestar os serviços de despachante documentalista (organização, protocolo e acompanhamento de processos junto ao INSS).
Enviar os guias gratuitos e materiais que você solicitou.
Enviar informações e conteúdos sobre os nossos serviços, quando você autoriza.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Melhorar o site e a sua experiência.

4. Com que base legal tratamos os seus dados

A LGPD exige uma "base legal" para cada uso. As nossas principais são: o seu consentimento (quando você aceita receber materiais ou compartilha dados de saúde), a execução de contrato ou de procedimentos preliminares (para prestar o serviço que você pediu), o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse (para melhorar o site e a comunicação, sempre respeitando os seus direitos).

5. Com quem compartilhamos

A Confia Prev não vende os seus dados. Podemos compartilhar apenas quando necessário, com:

O INSS e órgãos públicos, para dar andamento ao seu processo (quando você contrata o serviço).
Parceiros e ferramentas que nos ajudam a operar (por exemplo, hospedagem do site, e-mail e WhatsApp), que só podem usar os dados para nos atender.
Autoridades, quando exigido por lei.
Advogados parceiros, apenas se e quando você autorizar, nos casos que exijam atuação judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima ou para cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja os seus direitos no item 8).

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que ajudam o site a funcionar e a entender como ele é usado. Utilizamos cookies essenciais (para o site funcionar) e, com o seu consentimento, cookies de medição e de comunicação. Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no aviso que aparece ao entrar no site, e pode apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento:

Saber se tratamos os seus dados e acessar esses dados.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Pedir a exclusão dos seus dados (quando possível).
Revogar o consentimento que você deu.
Pedir informação sobre com quem compartilhamos.
Se opor a um tratamento ou solicitar a portabilidade.

Para exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelo WhatsApp (62) 99199-1155. Respondemos o mais rápido possível.

9. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas de segurança para proteger os seus dados, como conexão segura (HTTPS) no site e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos e, em caso de incidente relevante, agimos conforme a lei.

10. Menores de idade

Alguns serviços envolvem crianças (por exemplo, o BPC de criança com autismo). Nesses casos, os dados são fornecidos e autorizados pelos pais ou responsáveis, sempre no melhor interesse da criança.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. Quando isso acontecer, mudaremos a data no topo da página. Recomendamos revisar periodicamente.

Aviso. A Confia Prev é despachante documentalista e presta serviços administrativos previdenciários. Não é órgão público, não representa o INSS e não é escritório de advocacia. Este documento tem caráter informativo sobre o tratamento de dados e não constitui aconselhamento jurídico.